Ihre Daten liegen ausschließlich auf Servern in Deutschland. Wir betreiben Perfex CRM auf eigener Infrastruktur in einem Rechenzentrum in Deutschland; Sicherungskopien verbleiben ebenfalls im Inland. Ein Zugriff aus Drittstaaten findet nicht statt, und es werden keine Daten an Anbieter außerhalb der EU übermittelt. Zum Vertragsbeginn erhalten Sie einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO mit der vollständigen Liste der eingesetzten Unterauftragnehmer.

Ja. Perfex CRM bringt Schnittstellen für E-Mail, Kalender und Zahlungsdienste mit und lässt sich über seine REST-Programmierschnittstelle mit weiteren Systemen verbinden. Gängige Anbindungen wie Buchhaltung, Newsletter-Versand oder Telefonanlage richten wir auf Wunsch ein. Auch die E-Rechnung nach XRechnung ist möglich. Sagen Sie uns, womit Sie arbeiten - wir prüfen vorab, was sich sinnvoll verbinden lässt.

Nein. Einrichtung, Aktualisierungen, Sicherheitskorrekturen, Sicherungen und die Überwachung des Servers übernehmen wir. Sie arbeiten im Browser mit dem CRM, um alles darunter kümmern wir uns. Aktualisierungen prüfen wir zuerst auf einer Testinstanz, bevor sie auf Ihr System kommen - so steht Ihr Betrieb nicht wegen eines fehlgeschlagenen Updates still.

Ja. Sie bekommen eine vollwertige Testinstanz für 14 Tage, ohne Zahlungsdaten und ohne automatische Verlängerung. Entscheiden Sie sich danach für uns, übernehmen wir die in der Testphase angelegten Daten in Ihre produktive Instanz - Sie fangen also nicht zweimal an.

Sie exportieren Ihre Daten vor Vertragsende selbst aus dem CRM. Zusätzlich halten wir Ihre Instanz nach Vertragsende noch 14 Tage gesperrt vor; innerhalb dieser Frist stellen wir Ihnen auf Anforderung einmalig einen vollständigen Export Ihrer Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereit - kostenfrei. Danach löschen wir die Instanz unwiderruflich; Sicherungskopien werden spätestens nach weiteren 14 Tagen überschrieben. Bei monatlicher Zahlweise gibt es dabei keine Mindestlaufzeit, Sie können also jederzeit zum Monatsende kündigen.

So viele, wie Sie brauchen. Anders als bei den meisten CRM-Anbietern zahlen Sie bei uns nicht pro Nutzer, sondern für die Instanz. Ob drei oder dreißig Kolleginnen und Kollegen damit arbeiten, ändert am Preis nichts - das macht die Kosten planbar, gerade wenn Ihr Team wächst oder Sie saisonal Aushilfen einbinden.

Die Tarife beginnen bei 49 € im Monat (Startup), 99 € (Business) und 199 € (Company), jeweils zuzüglich Umsatzsteuer. Bei jährlicher Zahlweise wird es günstiger. Dazu kommt eine einmalige Einrichtungsgebühr von 99 €. Im Monatspreis enthalten sind die Instanz, das Hosting in Deutschland, Wartung, Sicherungen, Aktualisierungen und der Support Ihrer Stufe. Kosten pro Mitarbeiter gibt es bei uns nicht.

Ja. Sie können Ihr Abonnement bis zu dreimal für jeweils höchstens 90 Tage pausieren - etwa wenn Ihr Geschäft saisonal ruht oder ein Projekt länger stillsteht. Während der Pause zahlen Sie nichts, Ihre Daten bleiben gespeichert, und eine erneute Einrichtungsgebühr fällt nicht an. Die Pause müssen Sie vorher anfragen; sie ist nicht möglich, solange Zahlungen offenstehen.

Ja. Kunden, Kontakte, Angebote, Rechnungen und Aufgaben übernehmen wir aus Ihrem bisherigen System, sofern Sie sie als Datei ausgeben können - gängig sind CSV oder Excel. Aus anderen CRM-Systemen und aus Buchhaltungsprogrammen klappt das in aller Regel. Schicken Sie uns vorab eine Beispieldatei, dann sagen wir Ihnen noch vor der Bestellung, was sich übernehmen lässt und was nicht.

Wir sagen eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel zu. Wird dieser Wert in einem Kalenderjahr unterschritten, können Sie eine Gutschrift verlangen: 5 % der Jahresvergütung je angefangenem Zehntel-Prozentpunkt, höchstens 20 %. Nicht als Ausfall zählen angekündigte Wartungen, höhere Gewalt und Störungen, die von Ihren eigenen Inhalten oder Modulen ausgehen. Wartungsarbeiten kündigen wir mindestens 48 Stunden vorher an und legen sie nach Möglichkeit außerhalb der Servicezeiten; sicherheitsrelevante Aktualisierungen spielen wir sofort ein.